Conditions générales de vente - Hair K PARIS

QUI SOMMES NOUS

Hair K Paris est une société française spécialisée dans la création, la fabrication et la commercialisation de soins capillaires professionnels haut de gamme.

La marque incarne le savoir-faire français dans le domaine de la beauté et propose des formules clean et performantes destinées aux particuliers comme aux professionnels de la coiffure.

Hair K Paris est immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 901 475 343, dont le siège social est situé au 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris – France.

Notre site officiel est : https://hair-k.fr

Les ventes Hair K Paris sont ouvertes sur l’ensemble des continents, sous réserve des réglementations locales et douanières applicables dans chaque pays.

Pour toute question ou demande de partenariat, vous pouvez contacter notre service client à : infohk@hairk-paris.com

COMMENTAIRES

Les présentes Conditions Générales régissent également l’usage des commentaires laissés par les utilisateurs sur le site www.hair-k.fr.

Hair K Paris se réserve le droit de modérer, refuser ou supprimer tout commentaire contenant des propos injurieux, diffamatoires, discriminatoires, publicitaires ou contraires à la loi.

Les utilisateurs sont responsables du contenu qu’ils publient et garantissent que leurs propos ne portent atteinte à aucun tiers.

Les données personnelles éventuellement recueillies dans le cadre de la publication d’un commentaire (nom, adresse e-mail, message) sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et ne sont jamais communiquées à des tiers.

En publiant un commentaire, vous acceptez sans réserve les présentes Conditions Générales d’Utilisation.

En publiant un commentaire, vous acceptez que celui-ci puisse être diffusé ou traduit sur nos supports officiels, plateformes partenaires et moteurs de recherche, y compris les assistants vocaux.

Hair K Paris vérifie l’authenticité des commentaires avant leur publication afin de garantir la transparence et la fiabilité des avis partagés.

L’ACCORD

CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation « CGVU » encadrent l’accès au site hair-k.fr et l’achat de produits HAIR K PARIS par tout utilisateur ou client particulier/professionnel. L’éditeur du site est HAIR K PARIS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France, immatriculée au RCS de Paris sous le n° 801 407 453. Toute visite, création de compte ou commande implique l’acceptation pleine et entière des CGVU.

DOCUMENTS CONTRACTUELS

Le contrat est constitué des éléments suivants, par ordre de priorité : 1) les présentes CGVU, 2) la Politique de confidentialité, 3) la Politique de livraison, 4) la Politique de retours & remboursements, 5) la fiche produit et le récapitulatif de commande (prix, taxes, frais, délais), 6) toute politique locale obligatoire affichée par pays. En cas de contradiction, l’élément de rang supérieur prévaut.

OPPOSABILITÉ ET ACCEPTATION

Vous déclarez avoir pris connaissance des CGVU avant toute utilisation du site et avant confirmation de commande. La validation du paiement vaut signature électronique et acceptation contractuelle. Si vous n’acceptez pas les CGVU, vous ne devez ni utiliser le site ni passer commande.

TERRITOIRE, DEVISES, RESTRICTIONS

Les ventes HAIR K PARIS sont ouvertes sur tous les continents, sous réserve des réglementations locales, douanières et sanitaires applicables. Les prix peuvent s’afficher dans plusieurs devises selon le pays (détection géographique et/ou choix utilisateur) ; le débit et la facture sont émis dans la devise sélectionnée au paiement. Certains pays/territoires peuvent être temporairement exclus ou soumis à conditions (transport, matières réglementées, exigences d’import). Ces informations sont précisées dans les sections Livraison, Douanes internationales et Retours.

CONFORMITÉ « TRANSPARENCE CLIENT »

Nous affichons de manière claire et accessible : identité du marchand, coordonnées de contact, conditions de livraison (délais, frais, zones), modalités de retour/remboursement et moyens de paiement acceptés, afin de répondre aux exigences de confiance de Google Merchant Center (transparence, page d’atterrissage cohérente, processus de paiement fiable). Voir : « Building trust with your customers », « About landing page requirements » et « Checkout requirements and best practices ». 

COMMUNICATIONS & PREUVE

Les confirmations (commande, expédition, remboursement) sont envoyées par e-mail. Les enregistrements électroniques conservés par HAIR K PARIS et par les prestataires de paiement font preuve des transactions.

MISE À JOUR DES CGVU

Nous pouvons modifier les CGVU pour des raisons légales, techniques, logistiques ou commerciales (y compris l’ajout de nouvelles devises, zones de livraison ou méthodes de paiement). La version applicable est celle en ligne au jour de la commande. Les modifications substantielles relatives aux retours, à la livraison ou aux prix feront l’objet d’une information visible sur le site.

LANGUE, DROIT APPLICABLE, JURIDICTION

Les CGVU existent en plusieurs langues pour faciliter la compréhension. En cas de divergence d’interprétation, la version française prévaut. Les CGVU sont soumises au droit français. Tout litige relève des tribunaux compétents de Paris, sous réserve des dispositions impératives protectrices du consommateur de son pays de résidence.

SERVICE CLIENT

Contact : infohk@hairk-paris.com / igroup@hairk-paris.com (ou formulaire de contact du site). Adresse : HAIR K PARIS, 66 avenue des Champs-Élysées, 75008 Paris, France. Merci d’indiquer votre n° de commande pour tout échange.

CONDITIONS D’UTILISATION DU CONTENU DES MÉDIAS SOCIAUX

1. AUTORISATION D’UTILISATION

En permettant à HAIR K PARIS d’utiliser un contenu particulier (en répondant positivement à une demande de notre part ou en notant notre nom sur les médias sociaux), vous consentez à être lié(e) par les présentes Conditions d’utilisation du contenu des médias sociaux (« Conditions »).

2. DÉFINITION DU CONTENU

Dans les présentes Conditions, le terme « contenu » désigne la photo et/ou la vidéo, y compris tout son et texte d’accompagnement, publiée par l’intermédiaire de votre compte sur les médias sociaux, les métadonnées qui l’accompagnent, telles que l’heure et le lieu de création, votre nom d’utilisateur et les liens vers votre profil de médias sociaux.

3. LICENCE ET UTILISATION

Vous nous accordez le droit d’utiliser et d’afficher le contenu sur n’importe quel support, dans le monde entier, à des fins commerciales, éditoriales ou promotionnelles. Cette autorisation comprend la diffusion sur nos sites web, blogs, affichages numériques, publicités et de manière générale dans le cadre de la promotion de nos produits ou services.

Ces contenus peuvent également être utilisés à des fins de communication, de marketing ou de publicité sur les plateformes officielles HAIR K PARIS, y compris dans le cadre de campagnes internationales.

4. DURÉE DE L’AUTORISATION

Les droits que vous nous concédez afin d’utiliser votre contenu sont perpétuels, mondiaux et irrévocables. Toutefois, cela n’affecte pas vos droits ou ceux des autres titulaires de droits sur le contenu d’origine.

5. CARACTÈRE NON EXCLUSIF ET GRATUIT

Les droits que vous nous accordez sont non exclusifs ; vous conservez tous vos droits sur le contenu et pouvez l’utiliser comme bon vous semble. Ces droits sont concédés à titre gratuit, sans contrepartie financière ni compensation.

6. MODÉRATION ET RESPECT DE L’IMAGE

HAIR K PARIS se réserve le droit de retirer ou de ne pas publier tout contenu jugé inapproprié, diffamatoire, trompeur, offensant ou contraire à l’image de la marque. Vous acceptez que nous ne soyons pas tenus d’utiliser votre contenu ni de le diffuser d’une manière particulière.

7. IDENTIFICATION DE L’AUTEUR

Vous acceptez que votre prénom, pseudo ou nom de compte social puisse apparaître à proximité du contenu partagé. Vous pouvez à tout moment demander le retrait de votre contenu en écrivant à : igroup@hairk-paris.com. Le retrait sera effectué dans un délai raisonnable.

8. GARANTIES

En acceptant ces Conditions, vous déclarez et garantissez :

a) que le contenu est votre œuvre originale et que vous en êtes propriétaire ;

b) que vous disposez de tous les droits de propriété intellectuelle afférents et des autorisations nécessaires pour accorder les droits mentionnés dans les présentes Conditions ;

c) que rien dans votre contenu ne sera illégal, diffamatoire, obscène ou contraire à toute loi applicable ;

d) que vous êtes âgé(e) de 18 ans ou plus et avez le droit d’accepter ces Conditions.

9. INDEMNITÉ

Vous indemniserez HAIR K PARIS contre toute réclamation, perte, dommage, coût ou dépense (y compris les frais légaux raisonnables) résultant d’une violation de ces Conditions ou de l’utilisation du contenu contraire aux droits d’un tiers.

10. DONNÉES PERSONNELLES

En acceptant les présentes Conditions, vous nous donnez votre consentement pour recueillir et utiliser certaines informations vous concernant dans le cadre de la promotion du contenu et des services HAIR K PARIS.

11. PROTECTION DES DONNÉES

Vos données personnelles relatives au contenu sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur notre site web. Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement et d’opposition au traitement de ces données, que vous pouvez exercer à tout moment.

12. DROIT D’ACCÈS ET RECTIFICATION

Vous pouvez obtenir des informations supplémentaires ou exercer l’un de vos droits en nous contactant à : igroup@hairk-paris.com.

13. RESPONSABILITÉ ET CONTACT

Conformément au RGPD, vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, de suppression ou d’opposition en nous contactant à igroup@hairk-paris.com.

Nous restons responsables du traitement de vos données personnelles et garantissons leur utilisation conforme aux lois européennes en vigueur.

MODIFICATIONS

Nous nous réservons le droit de :

Mettre à jour les présentes conditions de temps à autre et vous serez informé(e) de toutes les modifications par une annonce appropriée sur le site Web. La responsabilité de la vérification des dites modifications vous incombe. Les modifications s’appliqueront à l’utilisation du site Web après que nous aurons fait cette annonce. Si vous ne souhaitez pas accepter les nouvelles conditions, vous ne devez pas continuer à utiliser le site Web. Si vous continuez d’utiliser le site Web après la date de prise d’effet de la modification, votre utilisation du site Web indique votre consentement à être lié par les nouvelles conditions; modifier ou retirer, provisoirement ou définitivement, ce site Web et des documents qu’il contient (en partie ou en totalité) sans vous prévenir et vous confirmez que nous ne sommes pas responsables à votre égard pour toute modification ou tout retrait du site Web ou de son contenu; et désactiver tout code d’identification de l’utilisateur ou mot de passe que nous vous avons fourni, qu’il ait été choisi par vous ou attribué par nous, à tout moment, si selon nous, vous n’avez pas respecté des dispositions des présentes conditions.

INSCRIPTION

En utilisant ce site Web, vous garantissez que :

Vous êtes légalement capable de conclure des contrats exécutoires;

Vous êtes âgé(e) d’au moins 18 ans;

Les informations personnelles qu’il vous est demandé de fournir lors de votre inscription sont vraies, exactes, actuelles et complètes à tous égards ; et vous ne vous faites pas passer pour toute autre personne ou entité.

Vous nous informerez immédiatement de toutes les modifications des informations personnelles en envoyant un courrier électronique ou en téléphonant aux représentants de notre service client via email :

Adresse email : infohk@hairk-paris.com

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous traiterons toutes vos informations personnelles comme confidentielles et ne les utiliserons que conformément à notre Politique de confidentialité. En outre, nous traiterons les informations vous concernant conformément à notre Politique de confidentialité.

En utilisant notre site Web, vous consentez à un tel traitement et vous garantissez que toutes les données que vous fournissez sont exactes. Lorsque vous faites des achats sur ce site Web, nous vous demandons d’entrer des détails personnels afin de nous permettre de vous identifier, notamment votre nom, votre adresse e-mail, l’adresse de livraison, la carte de crédit ou toute autre information relative au paiement. Nous réaffirmons que nous détiendrons ces informations conformément à l’inscription que nous avons au bureau du Commissaire aux données.

PROTECTION DE VOTRE SÉCURITÉ

Pour nous assurer que votre carte de crédit, de débit ou de paiement n’est pas en train d’être utilisée sans votre consentement, nous validerons le nom, l’adresse et des autres informations personnelles que vous avez fournies lors du traitement de la commande par rapport aux bases de données tierces appropriées.

Nous prenons très au sérieux le risque de fraude sur Internet. Eu égard à l’accroissement des transactions frauduleuses par carte de crédit, nous déployons tous les efforts pour nous assurer que toutes les commandes sont minutieusement vérifiées à l’aide des informations déjà fournies. Il est possible que nous vous contactions pour procéder à des contrôles de sécurité supplémentaires et nous vous exhortons à collaborer pour nous permettre de les mener à bien. Nous ne tolérerons pas de transactions frauduleuses et elles seront dénoncées auprès des autorités compétentes.

En acceptant les présentes conditions, vous consentez à ce que de telles vérifications soient faites. En effectuant ces vérifications, des informations personnelles que vous avez fournies peuvent être divulguées à une Agence de renseignements commerciaux enregistrée qui peut tenir un registre pour ces informations. Soyez assuré qu’il s’agit uniquement de confirmer votre identité, qu’une vérification de carte de crédit n’est pas effectuée et que votre notation de crédit ne sera en rien affectée. Toutes les informations que vous avez fournies seront traitées en toute sécurité et strictement conformément à la Loi sur la protection des données (Data Protection Act) de 1998.

RESPECT

Le site Web ne peut être utilisé qu’à des fins légales et d’une manière légale. Vous acceptez respecter toutes les lois applicables, les statuts et règlements concernant le site Web et son utilisation. Vous consentez à ne pas :

Télécharger vers ou transmettre par le site Web des virus informatiques, des chevaux de Troie, des verres, les bombes logiques ou autres destinés à interférer avec, interrompre ou perturber les procédures normales de fonctionnement d’un ordinateur ;

Télécharger vers ou transmettre par le site Web tout contenu diffamatoire, offensif ou un personnage obscène ; et essayer d’obtenir un accès non autorisé à notre site, au serveur sur lequel notre site est stocké ou à tout serveur, ordinateur ou base de données connectés à notre site. Vous ne devez pas attaquer notre site par déni de service ou une attaque par déni de service distribué.

En violant cette disposition, vous êtes passible d’une infraction pénale en vertu de la Loi sur l’utilisation abusive de l’informatique (Computer Misuse Act) de 1990. Nous signalerons une telle violation aux autorités compétentes des services répressifs et collaborerons avec ces autorités en leur divulguant votre identité. En cas d’une telle violation, votre droit d’utilisation de notre site Web cessera immédiatement.

Nous ne serons pas tenu responsables de toute perte ou tout dommage causé par une attaque par déni de service distribué, des virus ou autre contenu technologiquement nocif qui peut affecter votre matériel informatique, vos programmes informatiques, données ou autres documents exclusifs du fait de votre utilisation de notre site Web ou de votre téléchargement de tout contenu qui y est publié ou sur tout site Web qui y est lié.

L’INDEMNITÉ

Vous acceptez de nous indemniser entièrement, de nous défendre et de déclarer immédiatement à la demande que nous, aussi que nos officiers, directeurs, employés et fournisseurs, sommes inoffensifs par et contre tous revendications, pertes, frais et dépenses y compris les frais de justices raisonnables provenant du non-respect de ces Conditions de votre part, ou toute autre responsabilité provenant de votre usage de ce Site ou de quiconque accède au Site en utilisant vos données personnelles.

LIENS TIERS

À titre de commodité pour nos clients, le site Web peut comporter des liens vers d’autres sites Web ou un matériel qui est au-delà de notre contrôle. Pour votre information, nous ne sommes pas responsables desdits sites Web ou du matériel, pas plus que nous ne les examinons ou les approuvons. Nous ne serons pas tenus responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites Web, encore moins des dommages, pertes ou offenses causés ou présumés causés par l’utilisation ou la confiance en une telle publicité, au contenu, aux produits, aux matériels ou services disponibles sur ces sites Web ou ressources externes.

COMMANDES

Toutes les commandes sont passées sous réserve de l’acceptation et de la disponibilité. Si les biens commandés ne sont pas disponibles, vous serez informé(e) par e-mail (ou par tout autre moyen si aucune adresse e-mail n’a été fournie) et vous aurez le choix entre attendre jusqu’à la disponibilité de l’article en stock et annuler votre commande.

Toutes les commandes que vous passez seront traitées comme une offre d’achat de nos biens ou services et nous avons le droit de rejeter de telles offres à tout moment. Vous reconnaissez que tout accusé de réception automatique pour votre commande que vous pouvez recevoir de nous ne doit pas signifier notre acceptation de votre offre d’achat de biens ou services faisant l’objet de publicité sur le site Web. La conclusion d’un contrat entre vous et nous aura lieu lorsque nous (i) débitons votre carte de crédit, de débit ou votre compte PayPal ou (ii) vous expédions les biens ou commençons les services, la date la plus récente étant retenue, auquel cas nous vous enverrons un e-mail confirmant qu’un contrat a été conclu (‘Confirmation d’expédition’). Le contrat se rapportera uniquement aux biens et services dont nous avons confirmé l’expédition dans la Confirmation d’expédition. Nous ne serons pas obligés de livrer d’autres biens ou services qui peuvent avoir fait partie de votre commande jusqu’à la confirmation de l’expédition desdits biens ou services dans une Confirmation d’expédition distincte.

Nous prendrons toute mesure raisonnable, pour autant qu’il est en notre pouvoir de le faire, pour conserver en toute sécurité les détails de votre commande et de votre paiement, mais en l’absence de toute négligence de notre part, nous ne pouvons pas être tenus responsables de pertes que vous pouvez subir si un tiers obtient un accès non autorisé à des données que vous avez fournies en accédant au site Web ou en y effectuant une commande.

DROITS D’ANNULATION

Lorsque vous avez acheté des biens ou services en tant que consommateur (c’est-à-dire pour une utilisation personnelle, par opposition à une utilisation commerciale), veuillez noter que vous avez le droit d’annuler tout contrat achevé avec nous dans les 30 jours qui suivent la date de réception desdits biens ou services (‘Délai de réflexion’).

Conformément à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

En cas de retour depuis l’étranger, les frais de port sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Si vous annulez réellement un contrat dans les limites du Délai de réflexion, alors :

vous devez nous en informer en nous contactant ou en écrivant à Hair k Paris au 66 avenue des Champs Elysée Paris 75008; vous devez garder la possession des biens ou services et vous assurer qu’ils sont conservés dans le même état qu’au moment de leur livraison jusqu’à ce qu’ils soient repris par nous ou réexpédiés par vous;

nous vous informerons lorsque nous souhaitons reprendre les biens ou services. Nous reprendrons les biens et services dans les 28 jours qui suivent notre réception de votre avis d’annulation et nous ferons payer les frais de reprise des biens ou services et les déduirons de toute somme que nous vous devons. À défaut, vous pouvez nous retourner les biens ou services en nous contactant par mail : infohk@hairk-paris.com pour obtenir les détails ; nous rembourserons tout montant que vous nous avez payé dans les 30 jours qui suivent la réception de votre avis d’annulation.

Si vous nous retournez des biens pour une raison quelconque (par exemple, si vous estimez que les biens sont défectueux), nous examinerons les biens retournés et, dans la mesure où nous les trouvons défectueux, nous réparerons ou remplacerons tous les biens défectueux ou nous vous rembourserons intégralement le prix des biens défectueux (y compris tous les frais de livraison applicables et tous les coûts raisonnables que vous supportez en nous retournant l’article). Veuillez suivre notre procédure d’autorisation des retours en nous contactant par e-mail. Veuillez nous contacter dès que possible et de préférence dans les 3 jours qui suivent la réception de vos biens. Si nous nous rendons compte qu’un article retourné n’est pas défectueux, vous serez responsable des frais d’envoi engagés. Les détails de votre droit légal d’annulation et une explication de la manière de l’exercer sont fournis dans la Confirmation d’expédition. Cette disposition n’affecte en rien vos autres droits légaux en tant que consommateur.

PRIX ET PAIEMENT

Tous les prix affichés sur le site incluent la TVA (le cas échéant) aux taux en vigueur et sont corrects au moment de l’entrée des informations dans le système. Toutefois, nous nous réservons le droit de modifier les prix à tout moment sans vous prévenir (sauf que d’éventuelles modifications n’auront aucune incidence sur les commandes au sujet desquelles nous vous avons envoyé une Confirmation d’expédition).

Si votre adresse de livraison se trouve en France, aucune taxe supplémentaire ne vous sera imputée. En revanche, si votre adresse de livraison se trouve hors du territoire français, vous pouvez être assujetti à des droits et taxes d’importation (y compris la TVA), qui sont imposés une fois que la livraison atteint votre pays de destination. De tels frais supplémentaires doivent être supportés par vous. (Si votre adresse de livraison se trouve à l’intérieur de l’Union européenne (« UE »), voir « Responsabilités en matière de dédouanement pour les adresses de livraison dans l’UE ») Vous devez noter que les politiques et pratiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douanes local pour de plus amples informations. Le paiement peut être effectué par l’une des principales cartes de crédit ou de débit ou par notre compte PayPal. Le paiement sera débité de votre compte avant l’expédition de votre bien ou la prestation du service qui vous est destiné.

Au cas peu probable où le prix affiché à la page de paiement ne serait pas le bon et où nous l’aurions découvert avant d’accepter votre commande conformément à la clause 9, nous ne sommes pas obligés de vous vendre les biens au prix affiché. Nous essayons toujours de nous assurer que les prix des biens affichés sur notre site Web sont exacts, mais parfois, d’authentiques erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur sur le prix des biens que vous avez commandés, nous vous le ferons savoir dès que possible et vous donnerons la possibilité de reconfirmer votre commande au bon prix ou de l’annuler. Si vous annulez votre commande après avoir payé pour les biens (mais, ils n’ont pas encore été expédiés), vous recevrez un remboursement intégral.

Vous confirmez que la carte de crédit, de débit ou le compte PayPal qui est utilisé(e) vous appartient. Tous les détenteurs de carte de crédit/débit sont assujettis aux contrôles de validation et à l’autorisation par l’émetteur de la carte. Si l’émetteur de votre carte de paiement refuse ou n’autorise pas, pour une raison quelconque, le paiement à notre profit, nous ne serons pas responsables à votre égard de toute livraison tardive ou non-livraison.

Si votre paiement par carte n’a pas été effectué avec succès pour quelque raison que ce soit, nous nous réservons le droit de retenter la procédure de paiement. Nous vous notifierons au moins 48h à l’avance de notre intention de retenter la procédure de paiement en vous envoyant un email à l’adresse que vous nous avez fournie. Si vous ne souhaitez pas que nous tentions de reprocéder au paiement, vous devez annuler votre commande sous les 48h à partir de la réception de notre email.

Vous ne pouvez utiliser qu’un seul code promotionnel par commande. Nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler toutes commandes pour lesquelles plus d’un code promotionnel aura été ajouté au panier.

Nous vous permettons d’utiliser les codes de remise strictement selon les conditions générales sur la base desquelles ils ont été émis et qui, entre autres, peuvent inclure des conditions relatives à votre éligibilité pour leur utilisation et une valeur de commande maximale. Veuillez-vous familiariser avec les présentes conditions générales avant de passer une commande, dans la mesure où nous nous réservons le droit de rejeter ou d’annuler toutes les commandes qui ne respectent pas ces conditions, même si votre carte de crédit ou de débit a été débitée. En cas d’incompatibilité entre les conditions générales sur la base desquelles les codes de remise ont été émis et les présentes conditions générales, les conditions générales du code de remise auront préséance. Une copie des conditions générales du code de remise peut être obtenue en envoyant un courrier électronique à :

L’adresse e-mail : igroup@hairk-paris.com

Responsabilités en matière de dédouanement pour les adresses de livraison dans l’UE

Pour les commandes expédiées de la France uniquement.

Pour les livraisons à des adresses dans l’UE, à des fins légales, vous êtes l’importateur des marchandises et êtes responsable de toutes les formalités d’importation ainsi que de tous les droits, tarifs ou taxes qui peuvent être facturés par toute autorité douanière. Cependant, nous avons collecté ces montants auprès de vous dans le cadre de votre achat, et en acceptant ces conditions, vous nous autorisez par la présente à désigner notre (nos) transporteur (s) désigné (s) pour effectuer toutes les formalités douanières requises en votre nom, y compris le paiement de tous droits, tarifs ou taxes à l’autorité douanière compétente. Le transporteur désigné vous livrera la marchandise en plus d’effectuer les formalités douanières en votre nom. Ces formalités douanières seront effectuées dans différents pays en fonction du pays d’appartenance de votre adresse de livraison et du transporteur utilisé. Vos marchandises seront dédouanées dans l’un des « pays de dédouanement » suivants :

DPD

1. Chypre (pour les adresses à Chypre)

2. France (pour les adresses en France, Autriche, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Estonie, Grèce, Hongrie, Italie, Lettonie, Lituanie, Portugal, Roumanie, Slovaquie et Slovénie)

3. Irlande (pour les adresses en Irlande)

4. Malte (pour les adresses à Malte, Chypre)

5. Espagne (pour les adresses en Espagne)

6. Pays-Bas (pour les adresses aux Pays-Bas, en Belgique, au Danemark, en Finlande, en Allemagne, au Luxembourg, en Pologne et en Suède)

Hermes

7. Belgique (pour les adresses en Belgique et en Irlande)

8. Sinon, dans le pays auquel appartient votre adresse.

DHL

9. Dans le pays auquel appartient votre adresse.

P2P

10. Les Pays-Bas (pour toutes les adresses)

Cela signifie que des droits, des tarifs ou des taxes vous seront facturés au taux applicable dans le pays de dédouanement - ceux-ci seront payés en votre nom par le transporteur désigné. Ces pays de dédouanement sont sujets à changement sans préavis.

En acceptant ces conditions, vous consentez à ce que nous désignions un transporteur désigné pour agir en votre nom comme décrit ci-dessus, et que le transporteur désigné agisse uniquement pour vous en tant que représentant direct des douanes.

Nous n’émettons pas de factures fiscales pour les envois vers l’UE depuis la France. Tout document de preuve de vente que nous fournissons à votre demande est fourni à notre entière discrétion et sert uniquement d’enregistrement de votre achat. Le document peut ne pas être conforme aux exigences imposées par les autorités fiscales de votre juridiction locale aux fins de la récupération de la TVA, et nous ne sommes pas en mesure de fournir des documents supplémentaires à cet égard.

LIVRAISON

Les commandes Hair K Paris sont préparées avec soin et expédiées selon la destination, le mode de livraison choisi et les réglementations applicables. Les conditions de livraison peuvent varier en fonction du pays de destination, du transporteur sélectionné et des formalités douanières en vigueur.

Zones de livraison

Hair K Paris expédie ses produits en France, en Europe et à l’international, sous réserve des restrictions légales et logistiques propres à chaque territoire. Certaines destinations peuvent faire l’objet de conditions spécifiques.

Délais de livraison

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon la destination, le transporteur et les périodes d’activité (forte demande, périodes promotionnelles, formalités douanières). Hair K Paris ne saurait être tenue responsable des retards indépendants de sa volonté.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la commande en fonction du pays de destination, du mode de livraison sélectionné et du montant total de la commande.

La livraison peut être offerte à partir d’un certain montant, selon les conditions précisées sur le site au moment de l’achat.

Douanes et taxes

Pour les livraisons hors de l’Union européenne, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités compétentes. Ces frais restent à la charge exclusive du client et ne peuvent donner lieu à aucun remboursement par Hair K Paris.

DEVISE ET FACTURATION

Les prix sont affichés dans votre devise locale lorsque cette option est disponible. La devise effectivement débitée au paiement est indiquée au moment du checkout. Si la devise affichée diffère de la devise débitée, le montant final en devise débitée est précisé avant validation.

AFFICHAGE DES PRIX/TVA

Pour les pays de l’Union européenne et le Royaume-Uni, les prix affichés sur le site incluent toutes taxes applicables conformément à la réglementation locale. Pour les autres pays, les droits et taxes d’importation éventuels restent à la charge du client.

PAIEMENTS ET SÉCURITÉ

Nous acceptons les principaux moyens de paiement (carte bancaire, PayPal et autres méthodes proposées au checkout). Certains paiements peuvent nécessiter une authentification forte (3D Secure). La commande n’est confirmée qu’après autorisation du paiement.

DÉLAI DE REMBOURSEMENT

En cas de remboursement, nous créditons le moyen de paiement d’origine dans un délai de 3 à 10 jours ouvrés après validation, délai pouvant varier selon l’émetteur de votre carte ou votre prestataire de paiement.

ERREURS DE PRIX ÉVIDENTES

En cas d’erreur de prix manifeste (erreur typographique ou technique clairement reconnaissable), nous nous réservons le droit d’annuler la commande avant expédition. Vous serez alors intégralement remboursé.

CONVERSION DEVISE ET FRAIS BANCAIRES

Si votre banque applique des frais de change ou une conversion, ces frais sont indépendants de HAIR K PARIS et restent à votre charge.

CONDITIONS D’ÉLIGIBILITÉ À L’ACHAT

L’achat d’articles sur ce Site et la conclusion légale d’un contrat sur ce Site conformément à la législation applicable en France ne sera possible que pour les individus qui réunissent les critères ci-dessous :

Individus ayant 18 ans ou plus ; qui enregistre son nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email et toute autre information demandée.

Avec votre proposition d’achat d’articles et services vous déclarez que vous avez 18 ans ou plus et que vous nous autorisez de transmettre certaines informations afin d’obtenir des informations d’une tierce partie, y compris mais non limité au numéro de votre carte bancaire afin de vérifier votre identité, de valider votre carte de crédit, d’obtenir l’autorisation de votre carte bancaire, et d’autoriser chaque transaction.

En passant commande sur ce site, vous reconnaissez que toute transaction est conclue avec Hair K Paris, société établie en France, et que la législation française s’applique à tout contrat d’achat.

Les achats réalisés sur ce site sont réservés à un usage personnel et non à la revente, sauf accord écrit préalable de Hair K Paris.

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Dans toute la mesure autorisée par la loi applicable, vous acceptez que nous ne serons pas tenus responsables à votre égard ou à l’égard de tiers des dommages consécutifs ou accidentels (dont les conditions comprennent, sans s’y limiter, les pertes économiques pures, les pertes de profits, les pertes commerciales, les pertes d’économies escomptées, les dépenses inutiles, les pertes de confidentialité et les pertes de données) ou d’autres dommages indirects, spéciaux ou punitifs qui découlent de ou sont liés à votre utilisation du site Web.

SÉPARATION

Si une partie quelconque des Conditions est jugée illégale, nulle ou inapplicable pour quelque raison, alors la disposition visée est réputée séparable des présentes Conditions et n’affecte aucunement la validité et le caractère exécutoire des dispositions restantes des Conditions.

RENONCIATION

Aucune renonciation de notre part ne sera interprétée comme une renonciation à faire valoir une violation précédente ou ultérieure de toute disposition.

ACCORD INTÉGRAL

Les présentes Conditions constituent la base entière de tout accord conclu entre vous et nous.

LOI APPLICABLE ET JURISDICTION

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois françaises. Les litiges seront uniquement tranchés par les tribunaux français.

En cas de vente internationale, les transactions sont régies par le droit français, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables dans le pays du consommateur.

LES RETOURS

Nous souhaitons garantir que nos clients reçoivent les meilleurs services. Nous sommes ravis de pouvoir vous faire plaisir en vous offrant une politique de retour complète au cas où vous ne seriez pas 100% satisfait des produits livrés. Veuillez remarquer qu’il faut suivre les démarches ci-dessous pour retourner un produit et que si vous ne le faites pas, il est possible que nous ne puissions pas ni échanger les articles ni offrir le remboursement. Veuillez noter aussi que nous ne sommes pas responsables et ne pouvons pas offrir des remboursements/échanges sur les articles endommagés par des circonstances que nous ne maîtrisons pas.

Au cas où vous souhaiterez retourner un produit, quelle que soit la raison, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la date de la réception de la commande pour nous informer du fait que vous n’êtes pas complètement satisfait avec l’article. Si vous le retourner, veuillez contacter notre Service client par mail et le fournir avec le numéro de votre commande, le numéro de l’article que vous souhaitez retourner et le motif du retour.

Nous vous fournirons avec un numéro d’autorisation du retour et l’adresse à laquelle il vous faudra envoyer le produit.

Il faudra bien emballer l’article et inclure dans le colis :

Le numéro de votre commande

Le numéro d’autorisation du retour

Si vous voulez remplacer le produit ou si vous préférez d’être remboursé

La raison pour laquelle vous voulez retourner le produit.

Le(s) article(s) retourné(s) doivent être neuf(s), ne pas avoir été utilisé(s) et dans leur boîte d’origine parfaitement intacte avec une copie de la facture ou avis d’expédition.

Une fois que nous avons reçu les articles nous les vérifions et, si nous le considérons nécessaire, nous rembourserons le montant payé pour les articles et tarifs d’envoi. Nous ne pouvons pas offrir des remboursements pour des articles non-désirés dû à la nature périssable des articles que nous vendons. Nous n’offrirons des remboursements/échanges que pour ces articles qui seraient défectueux dès leur expédition.

En vertu de la directive européenne 2011/83/UE, tout client consommateur dispose d’un délai de 30 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non ouverts et non utilisés.

Pour les commandes internationales, le droit de retour reste applicable, mais les frais d’expédition du retour demeurent à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.

Les remboursements sont effectués dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Aucun échange ni remboursement ne sera accordé pour les produits ouverts, utilisés ou altérés après réception.

LES CRITIQUES

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