تلتزم HAIR K بحماية خصوصية عملائها. يُرجى تخصيص بعض الوقت لقراءة هذا الإشعار الذي يوضح بالتفصيل المعلومات التي نجمعها عنك، وكيفية استخدامنا لها وحقوقك.
ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها عنك؟
نجمع بياناتك الشخصية عندما تزودنا بها مباشرةً ومن خلال استخدامك للموقع. قد تتضمن هذه المعلومات ما يلي:
- المعلومات التي تقدمها لنا عند استخدامك لموقعنا (على سبيل المثال، اسمك وتفاصيل الاتصال بك وجنسك ومراجعاتك للمنتجات وأي معلومات تضيفها إلى ملفك الشخصي في حسابك);
- معلومات المعاملات والفواتير، إذا قمت بإجراء عمليات شراء منا أو باستخدام موقعنا (على سبيل المثال، تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم ومعلومات التسليم);
- سجلات تفاعلاتك معنا (على سبيل المثال، إذا اتصلت بفريق خدمة العملاء لدينا، أو تفاعلت معنا على الشبكات الاجتماعية)؛ المعلومات التي تقدمها عند دخولك في مسابقة أو المشاركة في استطلاع رأي;
- المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع الأخرى (على سبيل المثال، الصفحات التي قمت بزيارتها وما إذا كنت قد نقرت على رابط في إحدى رسائلنا الإخبارية). قد نجمع أيضًا معلومات حول الجهاز الذي تستخدمه للوصول إلى موقعنا;
- المعلومات الضرورية الأخرى التي قد يتطلبها الموقع، على سبيل المثال قد نصل إلى موقعك الجغرافي إذا منحتنا موافقتك.
فيما نستخدم هذه المعلومات الشخصية؟
اعتمادًا على كيفية استخدامك لموقعنا وتفاعلاتك معنا والأذونات التي تمنحنا إياها، تشمل الأغراض التي نستخدم بياناتك الشخصية من أجلها ما يلي
- لتقديم طلبك والحفاظ على حسابك عبر الإنترنت.
- إدارة أي أسئلة أو شكاوى لديك والرد عليها.
- لتخصيص الموقع وإظهار المحتوى الذي يثير اهتمامك أكثر، استنادًا إلى معلومات حسابك وسجل الشراء ونشاط التصفح.
- تحسين الموقع وصيانته ومراقبة استخدامه.
- بالنسبة لأبحاث السوق، على سبيل المثال، قد نتصل بك لجمع تعليقاتك على منتجاتنا.
- لنرسل لك رسائل تسويقية ونعرض لك إعلانات مستهدفة، حيثما حصلنا على موافقتك أو تم تفويضنا بذلك.
- لأسباب أمنية، للتحقيق في عمليات الاحتيال، ولحماية أنفسنا والأطراف الثالثة إذا لزم الأمر.
- للامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية.
نحن نستخدم الأساس القانوني التالي بموجب قانون حماية البيانات لمعالجة بياناتك الشخصية:
- لأن مثل هذه المعالجة ضرورية لتنفيذ عقد معك أو لاتخاذ خطوات قبل إبرام عقد معك (على سبيل المثال، عندما تقوم بعملية شراء معنا، فإننا نستخدم بياناتك الشخصية لمعالجة الدفع وتنفيذ طلبك).
- لأننا حصلنا على موافقتك (على سبيل المثال، عندما تتصل بنا لطلب، أو تضيف معلومات اختيارية إلى ملفك الشخصي في حسابك، أو توافق على تلقي التسويق منا).
- لأن من مصلحتنا المشروعة، كمنصة للتجارة الإلكترونية، الحفاظ على خدماتنا والترويج لها. نحن نسعى دائمًا إلى فهم عملائنا بشكل أفضل من أجل تقديم أفضل المنتجات وتجربة العملاء. نستخدم المعلومات الخاصة بك لإضفاء طابع شخصي على تجربتك في الموقع، لجعلها أكثر تشويقًا وملاءمة للمنتجات والعروض المعروضة.
التسويق
نرغب في التواصل مع عملائنا، وبناءً على تفضيلاتك التسويقية، قد نستخدم بياناتك الشخصية لإرسال رسائل تسويقية إليك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو البريد. قد تكون بعض هذه الرسائل مخصصة لك، بناءً على سجل تصفحك أو مشترياتك السابقة والمعلومات الأخرى التي نحتفظ بها عنك.
إذا لم تعد ترغب في تلقي مراسلات منا (أو ترغب في الاشتراك مرة أخرى)، يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت عن طريق الاتصال بنا (التفاصيل أدناه)، أو بالنقر على رابط “إلغاء الاشتراك” في رسالة بريد إلكتروني، أو عن طريق تحديث إعداداتك في حسابك. إذا قمت بإلغاء اشتراكك في التسويق، يُرجى ملاحظة أننا قد نستمر في الاتصال بك من وقت لآخر لإرسال رسائل الخدمة إليك (على سبيل المثال، تأكيد الطلب أو التسليم، أو معلومات حول حقوقك القانونية).
قد تشاهد أيضًا إعلانات لموقعنا على مواقع إلكترونية أخرى، بما في ذلك شبكات التواصل الاجتماعي. قد يتم تخصيص هذه الإعلانات باستخدام ملفات تعريف الارتباط (التي تتعقب نشاطك على الويب، مما يسمح لنا بعرض الإعلانات على العملاء الذين زاروا موقعنا). عندما ترى إعلانًا على شبكات التواصل الاجتماعي، قد يكون ذلك لأننا استخدمنا تلك الشبكة الاجتماعية لعرض الإعلانات على عملائنا أو على المستخدمين الذين يتطابقون مع الملف الشخصي الديموغرافي لعملائنا. في بعض الحالات، قد يتضمن ذلك مشاركة عنوان بريدك الإلكتروني مع تلك الشبكة الاجتماعية. إذا لم تعد ترغب في رؤية إعلانات مخصصة، يمكنك تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط والخصوصية على متصفحك وعلى مواقع الويب التابعة لجهات خارجية.
مع من نشارك هذه البيانات الشخصية؟
نشارك بيانات العملاء الشخصية مع أطراف ثالثة في الحالات التالية:
- مع الشركات الأخرى في مجموعة شركاتنا، إذا لزم الأمر لتشغيل الموقع
- مع موردينا ومقدمي الخدمات الذين يعملون بالنيابة عنا، مثل مؤسسات الدفع وشركات التوصيل.
- مع مستشارينا المحترفين والقانونيين
- مع الأطراف الثالثة المشاركة في منع الاحتيال والكشف عنه.
- مع سلطات إنفاذ القانون أو السلطات الحكومية الأخرى، على سبيل المثال للإبلاغ عن الاحتيال أو استجابة لطلب مشروع.
- في حالة قيامنا ببيع أسهم في الشركة، قد يتم الإفصاح عن البيانات الشخصية لعملائنا للمشتري المحتمل. في هذه الحالة، سنبذل جهودًا معقولة لضمان التزام المشتري بشروط سياسة الخصوصية هذه.
- إذا لم يكن الأمر كذلك، فإننا نحصل على موافقتك أو أننا مخولون قانونًا للقيام بذلك.
التخزين والاحتفاظ
نحن نستخدم مُقدِّمي خدمات في جميع أنحاء العالم. نتيجةً لذلك، قد تتم معالجة بياناتك الشخصية في بلدان خارج أوروبا، بما في ذلك البلدان التي قد يكون لديك فيها حقوق قانونية أقل في بياناتك مقارنةً بالقانون المحلي. إذا قمنا بنقل بياناتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية، فسوف نتأكد، وفقًا لما يقتضيه القانون المعمول به، من أن حقوق الخصوصية الخاصة بك محمية بشكل كافٍ من خلال الضمانات المناسبة، ولا سيما البنود التعاقدية القياسية للاتحاد الأوروبي. يُرجى الاتصال بنا إذا كنت ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات حول هذه الضمانات.
سنحتفظ ببياناتك الشخصية طالما احتجنا إليها للأغراض الموضحة أعلاه، وستختلف هذه الفترة حسب تفاعلاتك معنا. على سبيل المثال، إذا قمت بإجراء عملية شراء معنا، سنحتفظ بسجل لعملية الشراء الخاصة بك للفترة اللازمة لأغراض الفوترة والضرائب والضمان. قد نحتفظ أيضًا بسجل للمراسلات معك (على سبيل المثال إذا كنت قد قدمت شكوى بشأن أحد المنتجات) طالما كان ذلك ضروريًا لحمايتنا من أي مطالبة قانونية. إذا لم نعد بحاجة إلى الاحتفاظ بمعلوماتك، فسنحذفها. يُرجى ملاحظة أنه عند إلغاء اشتراكك في مراسلاتنا التسويقية، سنحتفظ بسجل لعنوان بريدك الإلكتروني لضمان عدم إرسال رسائل بريد إلكتروني تسويقية إليك في المستقبل.
الأمن
يضمن هذا الموقع تشفير البيانات عند خروجها من الموقع. تنطوي هذه العملية على تحويل المعلومات أو البيانات إلى شفرة لمنع الوصول غير المصرح به. يتبع هذا الموقع هذه العملية ويستخدم أساليب آمنة لضمان حماية جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم. تُستخدم طرق التشفير مثل SSL لحماية بيانات العملاء أثناء انتقالها من وإلى هذا الموقع عبر قناة اتصال آمنة.
على الرغم من أننا نبذل كل ما في وسعنا لضمان حماية البيانات الشخصية في جميع الأوقات من موقعنا، إلا أننا لا نستطيع ضمان أمن وسلامة المعلومات التي تم إرسالها إلى موقعنا.
الأطفال
موقعنا غير مخصص للأطفال دون سن 18 عاماً ولا ينبغي أن يستخدمه الأطفال دون سن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد بيانات شخصية من الأطفال دون سن 18 عامًا.
الكوكيز
تستخدم مواقعنا ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة لتوفير وظائف معينة للموقع، وفهم أداء الموقع وقياسه، وتقديم إعلانات مستهدفة. يُرجى الاطلاع على سياستنا للحصول على مزيد من المعلومات حول ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها وكيفية تغيير إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
حقوقك
لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية، بما في ذلك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها، وفي ظروف محددة، نقل بياناتك الشخصية إلى كيان آخر بصيغة شائعة الاستخدام.
لديك الحق في الاعتراض على استخدام بياناتك الشخصية لأغراض معينة، بما في ذلك إرسال التسويق إليك. راجع “التسويق” أعلاه للحصول على تفاصيل حول كيفية إلغاء الاشتراك في التسويق.
لديك أيضًا الحق في طلب محو بياناتك الشخصية، على سبيل المثال؛ حيثما توقفت أغراضنا لمعالجة بياناتك الشخصية؛ وحيثما تعترض على معالجتنا لبياناتك الشخصية على أساس المصالح المشروعة وليس لدينا أسباب مشروعة مقنعة لمواصلة معالجة بياناتك الشخصية؛ وحيثما كانت معالجتنا لبياناتك الشخصية تستند إلى موافقتك التي قمت بسحبها.
سنمتثل لأي طلب لممارسة حقوقك وفقًا للقانون المعمول به. ومع ذلك، يُرجى ملاحظة أن هناك عددًا من القيود على هذه الحقوق، وقد تكون هناك ظروف لا يمكننا فيها الامتثال لطلبك. لتقديم طلبات بشأن بياناتك الشخصية، أو إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن بياناتك الشخصية، يجب عليك الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه. لديك أيضًا الحق في الاتصال بالسلطة الإشرافية المحلية لحماية البيانات في بلدك
اتصل بنا
إذا كانت لديك أي أسئلة حول أي جانب من جوانب سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يُرجى الاتصال بنا باستخدام التفاصيل أدناه:
البريد الإلكتروني : kawtar@hair-k.fr
العنوان: هير ك، 66 جادة الشانزليزيه، باريس 75008
